为了进一步提升患者的就医体验,不断优化服务流程,方便患者就医,进一步增强患者满意度,1月27日,俄罗斯专享会平台294地址全体行政职能科室在院党委书记张晓虎,院长张娟平的带领下,开启了全新的志愿服务工作,鲜红的志愿者马甲,衬托着一颗颗为患者服务的热情和决心,这支志愿者服务先锋岗,将会成为医院优质服务一道闪亮的名片,为医院的发展、患者的满意贡献智慧和力量。
作为宝鸡市唯一一家公立口腔专科医院,我们承担了守护全市人民口腔健康的重任。近年来,医院不断优化服务举措,不断加强文化建设,不断充实队伍建设,始终把服务市民口腔健康作为第一要务,时刻想办法,尽全力为广大市民和就诊患者创造便利,提升服务水平。此次志愿者服务先锋岗的成立,恰逢寒假高峰期,來院就诊患者增多,患者的需求增大,志愿服务岗位的设立就显得尤为重要,这里的每一位志愿者,就相当于医院的一个小灵通,为患者及时提供帮助,让患者就诊畅通无阻。
一大早,志愿者们在院领导的带领下,个个精神抖擞全身心地投入到这场服务患者,提升患者满意度的行动当中。他们兵分几路,分别在1-5层最显眼的位置承担志愿服务,为患者提供咨询、指引、陪诊、代缴费、挂号等服务。志愿者中,院领导更是首当其冲,与患者进行亲切交流,了解他们的需求和意见,并及时协调解决问题。张书记和张院长的率先垂范、身先士卒的工作热情激发了全院职工的工作热情,大家用主动真诚真心的服务赢得了患者们的高度赞誉。
优化服务无止境,患者满意我开心。相信在院党委的正确领导下,在全体职工的共同努力下,俄罗斯专享会平台294地址的服务水平将更上一层楼。同时,通过全员出动的服务模式,真正实现我们的患者我们宠,让患者不迷路,让服务有温度,这是我们俄罗斯专享会平台294地址秉持的初心,也是我们坚持和努力的方向。
通讯来源:预防健教科
稿件撰写:陈芳媛 苏俊妮
责编初审:陈芳媛
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领导终审:曹 英
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